Beberapa materi pelatihan yang pernah saya berikan kepada para entrepreneur di Bandung dan kota-kota lainnya.
Salah satu materi yang sangat penting adalah service excellence bagi internal dan external customer.
Menarik sekali memberikan pelatihan ini, akan tetapi, kita harus lihat konsepnya dulu dalam kerangka strategic management.
Ini menggambarkan bagaimana perusahaan ingin menciptakan customer intimacy kepada para konsumen mereka.
Menjalankan customer service harus dimulai oleh seluruh bagian di perusahaan.
Powered by Telkomsel BlackBerry®
Tidak ada komentar:
Posting Komentar